রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gj22-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
gj22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতিমালায় নয়, প্রতিটি প্রক্রিয়ায় প্রতিফলিত হওয়া দরকার। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা পরিচালনা থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত, আমরা সুস্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

Rocket বা bKash উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানোর সরাসরি ব্যবস্থা।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। gj22-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আপনার তথ্যের অধিকার, অ্যাক্সেস পদ্ধতি ও যোগাযোগের পথ — সব কিছু নিচে।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে রেকর্ড হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো অপরিহার্য পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, মোবাইলে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যবহার বিশ্লেষণে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় পাওয়া যাবে।